מערכת ספירת לקוחות בחנויות הרשת 

​

 

שיעור ההמרה הוא, אמת-מידה קובעת וחשובה מעל לכל ספק, ולא חשוב באיזה תחום מכירות מדובר. פרסום, שיווק, קידום מכירות ומיקום עשויים להביא אנשים לחנות. הפיכת המבקרים בחנות לקונים היא תפקידם של הסחורה, העובדים והחנות עצמה. שיעור ההמרה מראה מה אתה עושה עם מה שיש לך; הוא משקף במקום הקובע ביותר – בחנות – את רמת תפקודו של הארגון כולו, לטוב ולרע. שיעור ההמרה בקמעונאות הוא כמו אחוזי קליעה בכדורסל – אתה יכול לומר שמישהו קלע 20 נקודות במשחק, אבל אינך יודע אם עשה זאת ב-10 זריקות או ב-30.

למרות זאת, רבים מאנשי העסקים אינם יודעים דבר על שיעור ההמרה. בפקולטות למנהל עסקים אין שיעור ההמרה מודגש כאחד הקריטריונים למדידת הצלחתו של עסק. הוא אינו עוסק בשולי רווח, בהחזר השקעה, באספקת כספים או במשהו מסוג זה. הוא עוסק במתרחש בתוך ארבעת הקירות של החנות. 

 

היתרונות במערכת ספירת לקוחות עבור מנהלי רשתות חנויות:

 

●מדידת יחסי המרה (Conversion Ratio) – כמות הקונים בהשוואה לכמות המבקרים בחנויות

 

●השוואת ביצועי החנויות בהסתמך על נתוני יחס ההמרה – מאפשרת השוואה בין ביצועי אנשי המכירות בחנויות דומות

 

●ניהול החנויות בהתבסס על פוטנציאל הלקוחות האמיתי - הגדלת שביעות רצון העובדים

 

●התאמה ואופטימיזציה של צוות המוכרים לכמות המבקרים - הקטנת הוצאות בגין עובדים והגדלת המכירות

 

● משוב והתאמה תוך כדי מסעות פרסום, שיווק ואירועים – בדיקה ב"זמן אמת" של תוצאות השיווק

 

●הגדלת המכירות, ע"י השוואת נתוני הספירה לנתוני המכירות מעמדות המכירה 

 

●זיהוי דפוסי התנהגות של לקוחות על-פי ימים, עונות, חגים וכו' - שיפור השירות ללקוחות

 

●מעקב אחרי "אזורים חמים" (Hot Spots) בחנות, המחולקים על-פי דגמים, מבצעים וכו' (אופציה)

 

נתוני ספירת הקהל יכולים להיות מוצגים ישירות בקופות גזית (וריפון), פריוריטי (אידאה) ועוד

​